Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité informe les utilisateurs du site plombierchampignysurmarne.fr sur la manière dont leurs données personnelles peuvent être collectées, utilisées et protégées, conformément au règlement (UE) 2016/679 dit RGPD et à la réglementation française applicable.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Plombier Champigny-sur-Marne.
Adresse : [À COMPLÉTER]
Téléphone : 0757593385
E-mail : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN]

En l'absence de délégué à la protection des données formellement désigné, toute demande relative aux données personnelles peut être adressée à ce contact.

2. Données collectées

Des données peuvent être collectées lorsque l'utilisateur remplit un formulaire de contact, appelle l'entreprise, demande un devis ou échange au sujet d'une intervention. Il peut notamment s'agir des catégories suivantes : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse d'intervention, contenu du message, informations utiles à l'établissement d'un devis, historique des échanges, et, le cas échéant, informations de facturation.

Le site peut également enregistrer des données techniques limitées, telles que l'adresse IP, le type d'appareil, le navigateur utilisé, les pages consultées et la date de consultation, à des fins de sécurité, de maintenance et de mesure d'audience.

3. Finalités du traitement

Les données sont collectées pour répondre aux demandes des utilisateurs, organiser les interventions, établir les devis, assurer le suivi des prestations, gérer la facturation, respecter les obligations comptables et légales, améliorer la qualité du service, prévenir les abus et sécuriser le site internet.

4. Base légale

Le traitement repose, selon les cas, sur l'exécution de mesures précontractuelles à la demande de l'utilisateur, l'exécution d'un contrat, le respect d'obligations légales, ou l'intérêt légitime de l'entreprise à gérer son activité, sécuriser ses outils et répondre efficacement aux demandes. Lorsque la réglementation l'exige, certains traitements peuvent reposer sur le consentement de l'utilisateur.

5. Durée de conservation

Les données de contact liées à une simple demande d'information sont conservées pendant une durée n'excédant pas celle nécessaire au traitement de la demande, puis archivées ou supprimées dans un délai raisonnable. Les données relatives aux devis, factures et interventions peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au suivi commercial, comptable, fiscal et à la gestion d'éventuels litiges, conformément aux délais légaux applicables. Les journaux techniques et données de sécurité sont conservés pour une durée limitée adaptée à leur finalité.

6. Destinataires des données

Les données sont destinées en priorité à l'entreprise et, si nécessaire, à ses prestataires techniques ou administratifs intervenant dans l'hébergement du site, la messagerie, la comptabilité ou la gestion des demandes, dans la limite de ce qui est strictement nécessaire. Les données ne sont pas vendues à des tiers. Elles peuvent toutefois être communiquées si la loi l'exige ou à la demande d'une autorité administrative ou judiciaire compétente.

7. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation, chaque utilisateur dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition pour motif légitime, et, lorsque cela s'applique, d'un droit à la portabilité de ses données. Il peut également définir des directives relatives au sort de ses données après son décès. Toute demande doit être accompagnée d'éléments permettant de vérifier l'identité du demandeur lorsque cela est nécessaire.

8. Sécurité

L'entreprise met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation ou l'altération. Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage n'étant totalement inviolable, l'utilisateur reconnaît que la sécurité absolue ne peut être garantie.

9. Réclamation auprès de la CNIL

Si l'utilisateur estime que ses droits ne sont pas respectés après avoir contacté l'entreprise, il peut adresser une réclamation à la CNIL via son site officiel : https://www.cnil.fr/.

10. Mise à jour

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment pour tenir compte des évolutions légales, techniques ou organisationnelles. La version en ligne au moment de la consultation est celle qui s'applique.

Document mis à jour : April 2026. Pour toute question, contactez-nous au 0757593385.